Política de reembolso
En caso de reclamación o consulta respecto del envío puedes ponerte en contacto en nuestro Centro de Atención al Cliente.
BolsaDeRegalo garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún costo siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
El cliente dispondrá de un plazo de 5 días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido.
El cliente comunicará a BolsaDeRegalo dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con la Nota de Venta que viene dentro de su pedido y en su caso Factura emitida por BolsaDeRegalo, corriendo el cliente con los gastos de devolución.
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en BolsaDeRegalo siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, BolsaDeRegalo, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal, previa cuota cancelación de pedido del 20%.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de BolsaDeRegalo, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
No se admiten devoluciones fuera del plazo.
En caso de que un pedido ya esté pagado y no esté embarcado en paquetería, la cuota cancelación de pedido es del 20% valor total de pedido-
Reembolsos:
Se aceptarán reembolsos cuando se apruebe una devolución. El cliente tiene el mismo tiempo que para una devolución, es decir, 5 días naturales. El reembolso se aplicará 7 días después de aceptar la devolución a través de un depósito en la cuenta del cliente.
Tanto para exigir una devolución, un reembolso u ambas cosas el cliente deberá ponerse en contacto a través de nuestro Centro de Atención al Cliente.
