Preguntas Frecuentes
PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿Cuanto es lo mínimo de compra?
No tenemos mínimo de compra, pero si compras más de $2000 MXN el envío es GRATIS, puedes surtiste de cualquier producto que hay en tienda.
En ocasiones tenemos promociones, consulta la página principal.
2. ¿Puedo hacer compras menores a $2000 MXN?
Si claro, solo añade el costo del envío vigente a todo México, te invitamos a que nos visites en Nuestra Tienda para hacer compras Menores o de Medio Mayoreo.
3. ¿En cuanto tiempo me llega mi pedido?
Una vez verificado tu pago, generamos la guía de 24 a 48 hrs, uan vez que ha sido generada, contempla los siguientes tiempos de entrega:
Interior de la República Mexicana: 3-5 días hábiles
CDMX y Área Metropolitana: Mismo Día
En Zonas Extendidas la entrega puede varias de 5 a 7 días hábiles, le sugerimos verificar si su Código Postal es considerado ZONA EXTENDIDA: http://zonaextendida.com/
*Todos los pedidos que se confirman en pago antes de las 13hrs (Hora Centro de México, se procesan para su envío el mismo día
**Todos los pedidos se envían principalmente por FedEx, Estafeta o Paquetería del mismo Nivel.
IMPORTANTE: POR TEMPORADA ALTA (14 de Febrero, 10 de Mayo, Escolar y 24 de Diciembre) es altamente probable que existan severos atrasos por alta demanda en todas las paqueterías de hasta 10 o más días adicionales a los compartidos. Sugerimos tomar precauciones previniendo esta situación.
4. ¿Es seguro comprar con ustedes por internet?
100% Seguro, contamos con certificado de seguridad SSL y lo verás en nuestra página como HTTPS, más información Aquí.
Además te invitamos a que nos conozcas en nuestra Tienda Física en donde llevamos más de 15 años en el mercado. En Google Maps puedes ver cómo llegar a Nuestra Tienda.
En todas tus compras puedes solicitar Factura ya que estamos legalmente constituidos y establecidos.
5. ¿Qué pasa si no llega mi pedido?
Una vez que hiciste tu compra, te enviamos: Nota, Factura y Número de Guía, con el número de guía puedes rastrear en que proceso va tu envío. En caso de que exista algún inconveniente no hay problema ya que tu pedido va asegurado: nosotros te repondremos inmediatamente tu pedido enviándolo de nuevo. Todos los pedidos solicitan una firma al momento de la recepción para asegurarnos de que lo recibiste en perfecto estado.
Por último te compartimos, todos los pedidos llevan un estricto proceso de surtido, empaque y transporte; se revisa que toda la mercancía esté en perfecto estado y se revisa 2 veces antes de cerrar las cajas evitando faltantes.
6. ¿Puedo hacer devoluciones?
Todos nuestros pedidos son al mayoreo en firme y/o de temporada, es decir, ya que el cliente los eligió; no hacemos cambios ni devoluciones, en el remoto caso que algún producto llegue dañado, te solicitamos tomar fotografía del mismo y enviarnos un mail a hola@bolsaderegalo para mandar reclamación a paquetería y solicitar el reembolso de los productos dañados.
7. ¿Los precios son más IVA?
No, todos nuestros precios YA incluyen IVA
8. ¿Tienen Catálogo y Lista de Precios?
La Tienda Virtual es nuestro catálogo y lista de precios al mismo tiempo, dado que nos llegan varias decenas de modelos nuevos constantemente no nos resulta práctico estar subiendo foto de cada uno de los modelos disponibles, por lo que se envían modelos surtidos altamente vendibles, cuando es por color o diseño específico (puntos, rayas, etc.) si puedes elegir por diseño.
9. ¿Qué formas de pago aceptan?
Tarjeta de Débito, Crédito (VISA y MASTERCAD), AMEX, Mercadopago, Oxxo, Depósito en Efectivo y Transferencia Interbancaria.
9. ¿Cómo puedo hacer mi pedido?
Recomendamos ver estos videos, en versión Rápida o Extendida.
DINÁMICA DE COMPRA
Versión Corta: 6 MINS http://bit.ly/ComoComprarEn6min
Versión Extendida: 13 MINS http://bit.ly/ComoCompraren13min
