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Políticas de Devoluciones

En caso de reclamación o consulta respecto del envío puedes ponerte en contacto en nuestro Centro de Atención al Cliente.

BolsaDeRegalo garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún costo siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

El cliente dispondrá de un plazo de 5 días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. 

El cliente comunicará a 
BolsaDeRegalo dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con la Nota de Venta que viene dentro de su pedido y en su caso Factura emitida por BolsaDeRegalo, corriendo el cliente con los gastos de devolución.

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en BolsaDeRegalo siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, BolsaDeRegalo, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de BolsaDeRegalo, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para pedidos especiales, por volumen, el contacto es por whatsapp, se solicita el 50% de anticipo y previamente se acordará un tiempo de entrega (usualmente va de 5 a 15 días naturales), este quedará expresado vía mensaje de whatsapp previamente.

No hay cambios de producto, ni devoluciones de pago por ningún método ni forma de pago.  Cualquier cambio físico queda sujeto a aceptación y negociación según el caso del pedido especial.

No se admiten devoluciones fuera del plazo.

 Reembolsos:

Se aceptarán reembolsos siempre y cuando se apruebe una devolución previo análisis del caso (defecto de fábrica, robo en transporte notificado por paquetería, faltante de producto previa  grabación de video que hace constar desde que se abre la caja. El cliente tiene 5 días naturales para solicitar su reembolso. El reembolso se aplicará 7 días después de aceptar la devolución a través de un depósito en la cuenta del cliente.

Tanto para exigir una devolución, un reembolso u ambas cosas el cliente deberá ponerse en contacto a través de nuestro Centro de Atención al Cliente o vía Whatsapp.

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